读者服务部举办新学期志愿者岗前培训与交流会

2月27日下午，读者服务部成功举办2025年度新学期志愿者岗前培训与交流活动，读者服务部王欣妮主任、卢贵珍老师对来自各学院的20余名志愿者进行培训。围绕图书馆部门职能、志愿者岗位职责及活动策划等内容展开系统讲解，旨在打造一支专业高效的志愿服务队伍，为读者提供更优质的知识服务。

本次培训明确了志愿者的九大核心职责，涵盖导读服务、图书管理、设备操作、活动协助等环节。志愿者们深刻理解了如何以“服务员”的细致与热情，帮助读者高效获取资源，同时以“宣传员”的角色搭建图书馆与师生的沟通桥梁。

部门协同如齿轮，服务读者如烹鲜：卢老师以生动的“餐厅运营”类比，深入阐释了图书馆各部门的协作机制。资源建设部如“采购员”，精准选购书籍资源；信息技术部似“设备维护组”，保障数字系统高效运转；读者服务部则化身“餐厅服务员”，直面读者需求；学科信息服务部提供“高端定制服务”；阅读推广部策划“知识盛宴”；综合部统筹安排；安全保障部守护安全与秩序，各部门如精密齿轮紧密咬合，共同推动图书馆服务流畅运行。培训还以“一本书的旅程”为例，展现了从采购到上架、从推广到活动落地的全流程协作，凸显了图书馆体系化服务的专业性与创新性。

接着，卢老师创新性地以“主题美食节”类比活动，从主题设计、形式策划到宣传落地，详细拆解了活动全流程。例如，确定主题需紧扣读者需求，如同主厨选定招牌菜；宣传推广需线上线下联动，仿若餐厅发放优惠券吸引客流；活动实施则需灵活应变，确保“菜品不糊、客人不跑”。这种寓教于乐的讲解方式，让志愿者们对如何策划读书会、书展等活动有了更直观的认识，也为未来打造多元化的阅读生态注入灵感。

读者服务部王欣妮主任总结道：“志愿服务不仅是奉献，更是成长。期望你们传承互助奉献的志愿精神，用心开展志愿服务活动，引导师生读者更好地了解和使用图书馆；积极感受书卷魅力、体验阅读快乐，最大程度地做图书阅读的推广者、宣传者、创新者”。她进一步强调，志愿者服务需兼具规范性与创造性，要严肃工作纪律，规范工作流程，鼓励志愿者主动熟悉馆藏资源，推进纸本与电子资源一体化服务模式，积极探索阅读推广新路径等。

志愿者们纷纷表示，要将所学运用到志愿服务中去。他们将保持积极的态度、良好的形象，以饱满的热情为广大读者提供服务。
                                                

（审核 曹晖、王欣妮）